サービス利用時、相互の「信頼・安心」の命は、
「報告・連絡・相談」をすごく大事にすること、と
今年のご相談で、障害福祉サービスなどの利用でご本人・家族から切実な訴えがありました。それはいずれも、相互に信頼した関係を求め、そのカギが「報告・連絡・相談(ほうれんそう)」を求めるものでした。以下、
その声をお知らせします。
◇重度者サービス提供での願い
重度重複障害者は、その通りにできないから重度。そのことを知らない一般の人には、知らん顔をされる。
なるべく少ない人の中で、間違いがないように援助してもらいたいことが、最小限の願い。
行動援護サービスをしている事業所が少なく、ここしかないから頼んでいるが、制約や条件を言って来てい。本人の行動は、治らないから障害者。親は謝ることばかり。
何回も発信しているのに時間など間違ってばかり。ヘルパーなど来る予定が来なくなったり、間違えると、パニックになる。いきなり初めての人が来て、いきなり間違える。相談もしていないことを繰り返している。
そのことによる本人と家族への影響をもう少し配慮してほしい。
人が少ないのかもしれないが、支援者間での情報共有、工夫をしてもらえないのか、と思う。支援者が変わっ
たりすれば、また同じことを繰り返すのか、あきらめるしかないのか。
本人が使える選択肢がないのだから、せめて間違わずにやって欲しい。
家庭への報告・連絡・相談をして欲しい。
◇サービス利用継続での願い
サービス施設を利用してきた。しばらく前にパニックがあり、職員からきびしく言われたが、もう少し様子を見させてほしい、考える、と伝えた。
ごく最近、文章で契約を解除し、入院か、入所施設利用をと示された。
医師は、すぐに入院の必要はないとのこと。入所施設はこれまで考えたことがなく、行くと永久に行ったきり
になるのではないかと不安になる。
気持としては、親の高齢化でずっと見られる自信がない、いずれ考えなくては、と思うが、物を運ぶような、猶予を与えない行動を感じた。
もっと本人情報、施設情報があれば事前準備ができた。
◇サービス利用開始での願い
自分は簡単にできるとは思っていないが、出来ることを少しでも増やしたい。やらないことには進まないと考えている。
複数の選択肢がある時、どちらの方法についても細かい内容を聞かないと判断できない。説明前から「できないでしょう」「だめ・無理」との言葉では否定されていると感じる。
・・・・・・・・・・・・
3つの事例は、サービスを利用し支援を受ける立場の方々の声です。そして共通した願いは、「報告・連絡・相
談」。世の中で事業を行う者にとって基本中の基本の事柄です。
当所も該当する基本項目、自己姿勢を点検しつつですが、利用者・家族の声を伝えさせていただき、プラスとなることを期待しています。
「報告・連絡・相談」をすごく大事にすること、と
今年のご相談で、障害福祉サービスなどの利用でご本人・家族から切実な訴えがありました。それはいずれも、相互に信頼した関係を求め、そのカギが「報告・連絡・相談(ほうれんそう)」を求めるものでした。以下、
その声をお知らせします。
◇重度者サービス提供での願い
重度重複障害者は、その通りにできないから重度。そのことを知らない一般の人には、知らん顔をされる。
なるべく少ない人の中で、間違いがないように援助してもらいたいことが、最小限の願い。
行動援護サービスをしている事業所が少なく、ここしかないから頼んでいるが、制約や条件を言って来てい。本人の行動は、治らないから障害者。親は謝ることばかり。
何回も発信しているのに時間など間違ってばかり。ヘルパーなど来る予定が来なくなったり、間違えると、パニックになる。いきなり初めての人が来て、いきなり間違える。相談もしていないことを繰り返している。
そのことによる本人と家族への影響をもう少し配慮してほしい。
人が少ないのかもしれないが、支援者間での情報共有、工夫をしてもらえないのか、と思う。支援者が変わっ
たりすれば、また同じことを繰り返すのか、あきらめるしかないのか。
本人が使える選択肢がないのだから、せめて間違わずにやって欲しい。
家庭への報告・連絡・相談をして欲しい。
◇サービス利用継続での願い
サービス施設を利用してきた。しばらく前にパニックがあり、職員からきびしく言われたが、もう少し様子を見させてほしい、考える、と伝えた。
ごく最近、文章で契約を解除し、入院か、入所施設利用をと示された。
医師は、すぐに入院の必要はないとのこと。入所施設はこれまで考えたことがなく、行くと永久に行ったきり
になるのではないかと不安になる。
気持としては、親の高齢化でずっと見られる自信がない、いずれ考えなくては、と思うが、物を運ぶような、猶予を与えない行動を感じた。
もっと本人情報、施設情報があれば事前準備ができた。
◇サービス利用開始での願い
自分は簡単にできるとは思っていないが、出来ることを少しでも増やしたい。やらないことには進まないと考えている。
複数の選択肢がある時、どちらの方法についても細かい内容を聞かないと判断できない。説明前から「できないでしょう」「だめ・無理」との言葉では否定されていると感じる。
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3つの事例は、サービスを利用し支援を受ける立場の方々の声です。そして共通した願いは、「報告・連絡・相
談」。世の中で事業を行う者にとって基本中の基本の事柄です。
当所も該当する基本項目、自己姿勢を点検しつつですが、利用者・家族の声を伝えさせていただき、プラスとなることを期待しています。
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by tukurukai
| 2013-04-15 22:04
| 支援センターすだちでは